| 「よくある質問」の中の定番質問まとめ ―（今までにお答えした内容を簡潔にしました） |
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| 印刷薬袋のご注文について | 不良品・返品のお願い・再発送について |
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印刷薬袋は、お客様ごとに完オリジナルのデザイン（薬局名または病院名、ロゴマークやイラスト、住所、TEL、FAX等）でお作りいたします。 （デザイン料は有料のイラストを使用する等の特段の事由がない限り無料でお作りします。） また、デザインテンプレートをご用意しておりますので、そちらをベースにカスタマイズもできます。 【今お使いの薬袋がある場合】 現在お使いの薬袋をそのままお作りになりたい場合は原稿として1枚ご郵送ください。同等デザインにて作成します。 もちろんそのデータに修正も可能です。 ※但し、著作権等のないものに限ります。 【オリジナルまたはテンプレート利用による新規作成の場合】 お打ち合わせの上、デザインでお作りいたします。 ■以下手順で印刷薬袋を制作します。 １、プリンター薬袋の場合 お使いのプリンターにて弊社のお送りするサンプル薬袋（無地薬袋）のテスト印刷をお願いします。 ２、デザイン打ち合わせ 弊社担当よりご連絡し、お打ち合わせをさせて頂きます。 ↓ ３、デザインデータのご確認 お打ち合わせした内容を元にデザインデータをお作りし PDFデータをメールにてお送りいたします。 ↓ ４、校了→印刷・製袋→出荷 お客様がご納得いくまでやり取りしたのち、校了を頂きましたら製造工程に入ります。 校了後、通常10～15営業日程度にて出荷いたします。 【リピート注文】 お客様印刷デザインデータは管理・保存していますので、次回以降そのまま製造工程に入ります。 修正等ある場合はその旨をお伝えください。 |
弊社ではお客様に安心して長期に渡ってお取引頂く為に商品の品質管理に努めています。 到着した商品が、「不良品（誤発送）」の場合は、ご注文と同一商品・同一数量と交換いたします。 【不良品とは】 以下３点をいいます。 １）開封時に品質不良（破れ、汚れ、未乾燥など通常使用が不可能な状態）の場合 ２）ご注文内容と違う商品（弊社の誤発送）が届いた場合 ３）ご注文数と違う数量（弊社の発送数不足）が届いた場合 ■以下手順で再発送処理を行います。 １、不良品到着通知のお願い（お客様） 商品到着３日以内に弊社へ状況をご連絡ください。 ↓ ２、返品のお願い（お客様） 弊社で梱包したダンボールがあればそれに入れて不良品を着払い（弊社負担）でご配送ください。（発送数不足は不要） ↓ ３、再配送（弊社） 返品された不良品を弊社で受取り確認後、ご注文商品の不良品数を送料弊社負担で出荷いたします。 ＊特記 出荷時に間違いの無い様にクロスチェックを行っていますが、万が一の場合はご容赦願います。 |
| ご注文方法・決済方法・配送について | 送料・商品代金以外の料金について | ||||||||||||||||||||||||||
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■以下の注文方法があります。 １【ネット】カート内からご注文ください。 2【その他】商品名、数量、お客様情報でご注文を承ります。 まずはお問い合わせフォームからご希望を承ります。 ■以下の決済方法があります。 １【クレジットカード（即時決済）】 VISA、MASTER,DINERS,JCB,AMEXのいずれかのロゴがあれば、カード会社に関係なく利用可能です。即時決済画面へ進みますのでそのまま最終処理へお進み下さい。 2【コンビニ決済】 ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップで24時間お支払が可能です。 一旦ご注文が終了しますと「弊社決済システムである株式会社イプシロン(sendonly@epsilon.jp)よりお客様登録メールアドレスに別途手続きメールが到着しますので、その指示に従ってお支払い下さい。お支払いを確認後の商品発送となります。 （お支払い期間は１０日間） ３【後払い】 当月内の全注文を末締め、翌月上旬に弊社よりご請求書を発送します。請求書到着月の20日迄の支払いとなります。 但し、初回は「クレジットカード」や「コンビニ決済」等でお願いします。 ■配送会社 【西濃運輸】 段ボールにて商品を梱包し発送致します。 |
【送 料】 但し、ご注文合計１万円以上は送料無料！
【商品代金以外の料金】 ■銀行振り込み等の手数料 各種決済時の手数料はお客様でご負担願います。 ＊特記 ネット注文のお客様には、ご注文時に内容確認メールが自動配信されます。その中にお支払い総額、内訳が記載されています。 |
| 納品書・領収書発行について | 商品出荷と追跡について |
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【納品書】 全てのお客様のご注文毎に、梱包ダンボール内に納品書(明細)を挿入しています。 （複数個到着の場合はその中の１個に在中） 【領収書】 原則、お客様と各決済処理機関の受領書、各種控えが正規な領収書となります。 お振込みの銀行や郵便局、ATM、クレジットカード会社発行明細書、コンビニ等の受領書等 ＊ご不明点はご相談下さい。 |
【無地薬袋】 ・クレジット・後払い） ご注文の翌営業日から５営業日以内に出荷 ・上記以外） お支払い確認の翌営業日から５営業日以内に出荷 【印刷薬袋】 ・初回は） 承認サイン受領日から、１０～１４営業日以内に出荷 ・リピートは） ご注文を頂いた翌営業日から１０～１４営業日以内に出荷 【商品追跡システム運用中】 お客様には、出荷時に「追跡番号」をメール送信していますので、お客様の端末からご注文品の大まかな現在地が確認できます。 |
| 商品仕様について | 従来品との違いは？ |
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弊社商品は、紙の重ね段差の無い「フラット薬袋」です。 さらに開口部の裏面のみ５ミリ程下げています。 (患者様が「おくすり」の出し入れをしやすくなります) 紙質 上質紙 紙圧 ６４g/㎡（米坪） ＊ 紙の厚み変更ご希望のお客様はご相談ください。 |
「フラットタイプ薬袋」は１枚の紙を底で折り返し、両サイドで糊貼りしたシンプル構造で印刷トラブルの原因を軽減いたします。 各大手メーカー様の薬袋発行機、プリンター等で安心してご利用頂いています。 （インクジェット、レーザー対応） |
| 薬袋記載事項について （関連法令） | 消費税率変更対応 （2019年10月1日以降） |
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法令に従って袋の表面に以下記載が必要です。 ■薬剤師法第25条 薬剤師は販売又は授与の目的で調剤した薬剤の容器又は被包に、処方せんに記載された患者の氏名、用法、用量その他厚生労働省令で定める事項を記載しなければならない。 ■薬剤師法施行規則 （調剤された薬剤の表示） 第14条 法第25条の規定により調剤された薬剤の容器又は被包に記載しなければならない事項は、患者の氏名、用法および用量のほか、次のとおりとする。 １ 調剤年月日 ２ 調剤した薬剤師の氏名 ３ 調剤した薬局又は病院若しくは診療所若しくは 飼育動物診療施設（略）の名称及び所在地 ＊薬袋に記載する文字色、罫線色、大きさ、フォントに規定はありませんが、全体デザインは 「読み易い、わかり易い、問い合わせし易い」 が基本です。 |
消費税率が10％に変更になりました。 これに伴って、以下の様に変更しました。 １、商品価格の消費税は、新税率を適用 ２、当サイトで扱う商品は、軽減税率（*1）対象外です。 ３、【送料】は日本郵便と個別契約なので現時点で変更はありません。 特記）税率ＵＰで全体価格が上昇しましたので、送料に関しては商品合計１万円以上で無料とします。 （これまでは商品合計２万円以上） *1）軽減税率対象品は「医薬外部品ではない栄養ドリンク、特定保健用食品、栄養機能食品、食用の水、ミネラルウォーター」のみです。「薬袋」は紙＝事務用品です。 お客様には法改正の趣旨をご理解頂き、引き続きのご利用をお願い致します。 |
| ご注文・通販全般・商品のお問い合わせ | 営業時間・休日・所在地について |
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アオゾラスタイル 【お問い合わせ】 info@aozorastyle.jp 問い合わせフォームからお願いします。 |
【営業時間】平日9：00～17：00 【休 日】 土日祝、ＧＷ、盆、正月 オフィス・印刷・出荷部門全て同一 【所在地】 〒811-0101 福岡県糟屋郡新宮町原上1814-11 |